myTV AG – Conditions générales de vente

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti da myTV AG (di seguito "Teleboy"). Utilizzando i servizi di Teleboy, l'utente accetta le seguenti condizioni immutate e complete.

  1. OGGETTO DELLE CGC
    1. Teleboy gestisce la piattaforma online www.teleboy.ch nonché applicazioni e apps (di seguito "Piattaforma"). Teleboy offre diverse offerte attraverso la piattaforma, ad esempio offerte TV, Internet o telefoniche (di seguito "Offerta") e fornisce servizi supplementari in questo contesto (di seguito denominati collettivamente "Servizi").
    2. L'oggetto di questi Termini e condizioni è l'utilizzo dei servizi da parte di persone fisiche o giuridiche (di seguito denominate "Utenti").
  2. CONSENSO AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI
    1. Teleboy mette i propri servizi a disposizione degli utenti, a condizione che essi accettino senza riserve questi Termini e condizioni e la déclaration de traitement de données. L'uso dei servizi implica il consenso.                  I Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy dei dati si applicano a qualsiasi utilizzo dei Servizi e a tutte le operazioni che l'Utente effettua tramite la piattaforma ora o in futuro.
    2. All'Utente può essere richiesto di accordare nuovamente il proprio consenso quando si accede ai singoli servizi sulla Piattaforma facendo clic sul relativo pulsante di conferma.
  3. ISCRIZIONE
    1. Alcuni Servizi (ad esempio, programmi TV, TV dal vivo) sono generalmente accessibili attraverso la Piattaforma. L'utilizzo delle singole funzioni aggiuntive (ad esempio, registrazione) richiede l'iscrizione in qualità di membro.
    2. L'iscrizione in qualità di membro viene effettuata tramite la Piattaforma. L'utente ha l'obbligo di fornire informazioni accurate. È espressamente vietato effettuare l'iscrizione fornendo informazioni errate o utilizzando un'altra identità. Teleboy può controllare le informazioni e l'identità dell'Utente, ma non è obbligata a farlo.
    3. Teleboy si riserva il diritto di vietare l'iscrizione ai singoli Utenti senza fornire alcuna motivazione, di annullare eventuali iscrizioni prive di abbonamento in corso o di bloccare il relativo accesso utente al proprio account utente.
    4. Dopo l'iscrizione, viene creato un account personale per l'Utente (di seguito denominato "Account Utente") con i dati di accesso costituiti da un nome utente e una password (di seguito denominati "Dati di accesso"; l'Utente iscritto verrà di seguito designato come "Membro"). I Dati di accesso sono personali e non possono essere trasferiti. Il Membro è obbligato a gestire in ogni momento i Dati di accesso in modo confidenziale e di non renderli accessibili a terzi. Il Membro è il solo responsabile per l'archiviazione sicura dei dati di utenza. Tutti gli usi e le transazioni effettuate tramite l'Account utente del Membro sono attribuiti ai rispettivi Membri e sono pertanto vincolanti.
    5. L'adesione è gratuita. I servizi a pagamento sono designati come tali. Teleboy può concedere ai Membri l'accesso a Servizi a pagamento nel corso di un periodo di prova in conformità con le informazioni disponibili sulla piattaforma, ma, in genere, tale gratuita ha una durata massima di tre mese. Una volta scaduto il periodo di prova, l'uso di questi Servizi sarà a pagamento. Teleboy offre ad ogni Membro un solo periodo di prova gratuito.
  4. SERVIZI FORNITI DA TELEBOY
    1. L'attuale gamma di prodotti è descritta sulla Piattaforma. Le condizioni di Teleboy accessibili tramite la Piattaforma si applicano a tutti i Servizi. Teleboy può cambiare la gamma dei prodotti e la portata dei Servizi offerti in qualsiasi momento o sospendere la fornitura dei singoli Servizi senza con ciò dovere riconoscere all'Utente alcun diritto di compensazione.
    2. Teleboy ha il diritto di far eseguire i propri obblighi di servizio da terzi. In questo caso, essi sono responsabili solo per la dovuta diligenza nella scelta e nell'istruzione del terzo.
    3. L'Utente riconosce che le offerte sono destinate esclusivamente ai residenti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. All'Utente è vietato eludere le misure tecniche di protezione (blocco IP) adottate per garantire l'uso esclusivo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein .
  5. ABBONAMENTI E SERVIZI
    1. Generale
      L'uso di un'offerta a pagamento richiede l'iscrizione come membro e la stipula di un abbonamento. L'abbonamento è a pagamento a meno che non sia stato concordato un periodo di prova (vedi punto 3.5) o che Teleboy non fornisca un'offerta di base del servizio fornito ai Membri a titolo gratuito in base al listino prezzi in vigore.
    2. Ordini
      Gli ordini sono effettuati tramite la Piattaforma utilizzando l'Account utente del Membro. L'Utente può scegliere tra abbonamenti a tempo determinato previo pagamento una tantum della quota di iscrizione e abbonamenti a tempo indeterminato previo pagamento ricorrente di un canone di abbonamento. Per gli abbonamenti a tempo indeterminato, Teleboy può concedere al Membro un periodo di prova (vedi punto 3.5) per il quale non è dovuto un canone. Il Membro può scegliere l'abbonamento desiderato tra quelli attualmente disponibili. Dopo aver completato le procedure di ordine, il Membro riceve una conferma d'ordine via e-mail.
    3. Ordinare un abbonamento
      La conferma d'ordine non afferma esplicitamente l'accettazione dell'ordine da parte di Teleboy. Il contratto dell'abbonamento tra Teleboy e il Membro si costituisce solo nel momento in cui Teleboy concede l'autorizzazione all'accesso al Membro, salvo accordi diversi.
    4. Inizio e durata dell'abbonamento*
      Gli abbonamenti a tempo determinato devono iniziare con l'attivazione di Teleboy e terminano alla scadenza del periodo prefissato. Il Membro non può disdire anticipatamente il contratto. Teleboy o il Membro possono interrompere l'abbonamento a tempo indeterminato in qualsiasi momento, al termine del periodo di fatturazione di un dato mese. Teleboy si riserva il diritto di sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento senza preavviso o di bloccare temporaneamente l'accesso del Membro se il membro utilizza i Servizi illegalmente o in violazione di questi Termini e condizioni o è in ritardo con il pagamento delle quote di abbonamento. La sospensione dell'accesso è temporanea e non esonera il Membro dall'obbligo di pagare l'abbonamento in corso. *Il periodo minimo delle offerte di Teleboy Home è generalmente di 12 mesi. Dopo la scadenza di tale periodo minimo, l'Offerta può essere cessata alla fine del relativo periodo di fatturazione. La notifica deve pervenire a Teleboy almeno 30 giorni prima della fine del periodo di fatturazione. Se il contratto è risolto prima della scadenza del periodo minimo concordato o ad una data non accettata, l'importo/quota non sarà restituita su base proporzionale e sarà trattenuta da Teleboy. La notifica deve essere fornita a mezzo di lettera raccomandata in accordo con la scadenza ed essere inviata al seguente indirizzo: myTV AG, Subscription Department, Seestrasse 513, 8038 Zurigo.
    5. Conseguenze della cessazione
      In caso di cessazione dell'abbonamento, indipendentemente dai motivi, il diritto di accesso del Membro alla relativa Offerta e tutte le impostazioni effettuate in tal senso da parte del Membro saranno cancellate. Inoltre, Teleboy è autorizzata, ma non obbligata, a eliminare anche l'Account utente del Membro o a bloccare temporaneamente l'accesso del Membro all'Account utente (vedi punto 3.3).
    6. Quota d'iscrizione
      Un pagamento una tantum in anticipo è necessario per abbonamenti a scadenza fissa. Per gli abbonamenti a tempo indeterminato, la quota di iscrizione è dovuta e pagata in anticipo per il periodo di fatturazione relativo (in seguito denominato "Periodo di fatturazione"). Se Teleboy offre a un Membro un periodo di prova gratuito (vedi punto 3.5) per gli abbonamenti a tempo indeterminato, la quota di iscrizione è dovuta per il Periodo di fatturazione successivo al termine del periodo di prova unico. Se il Membro termina l'abbonamento prima della fine del periodo di prova, l'abbonamento deve finire immediatamente e nessun costo di sottoscrizione sarà dovuto.
    7. Prezzi e condizioni di pagamento
      I prezzi aggiornati di Teleboy accessibili attraverso la piattaforma sono i prezzi applicabili. I prezzi pubblicati sulla piattaforma o quelli trasmessi da Teleboy sono espressi in franchi svizzeri e comprendono l'imposta sul valore aggiunto. Il pagamento viene effettuato tramite il metodo di pagamento memorizzato nell'account utente o selezionato durante il processo di ordinazione e accettato da Teleboy. Per abbonamenti a tempo indeterminato, Teleboy accetta solo metodi di pagamento (ad es. carta di credito) che consentono spese ricorrenti. Il membro è tenuto a mantenere aggiornate le informazioni su tali mezzi di pagamento (ad esempio la carta di credito depositata) nel suo conto utente. Se Teleboy non è in grado di addebitare i mezzi di pagamento depositati dal socio per le spese ricorrenti di abbonamento, Teleboy ha il diritto di sospendere i servizi o di disdire l'abbonamento con effetto immediato (cfr. § 5.4 comma 3). L'opzione di pagamento "fattura" è disponibile per offerte individuali. Ciò può richiedere un controllo positivo dell'identità e del credito dell'utente. Gli ordini in conto vengono elaborati tramite Teleboy o tramite iWay AG, Badenerstrasse 569, 8048 Zurigo (di seguito "iWay"). In caso di elaborazione tramite iWay, il credito nei confronti dell'utente sarà assegnato a iWay. In caso di ritardo nel pagamento, Teleboy ha il diritto di addebitare una tassa di elaborazione di CHF 10.- (per sollecito) a partire dal secondo sollecito. Teleboy rimane responsabile per tutte le richieste dei clienti (compresa la gestione dei pagamenti). Tutti i pagamenti sono definitivi. Non sussiste alcun diritto di recesso e il socio non ha diritto al rimborso proporzionale delle quote di abbonamento già pagate. Se il pagamento viene effettuato tramite iWay, oltre alle presenti CGC si applicano le condizioni generali di iWay. In questo caso, l'importo della fattura dovrà essere pagato a iWay alla data di scadenza.
    8. Modifica dei prezzi
      Teleboy può modificare i prezzi e le condizioni applicabili alla sottoscrizione in qualsiasi momento. Le modifiche sono applicabili a partire dal momento in cui sono pubblicate sulla piattaforma. Resta valido il seguente regolamento di cui al paragrafo 2 del presente punto 5.8. In caso di aumento dei canoni di abbonamento mensile degli abbonamenti a tempo indeterminato, Teleboy notifica in anticipo i Membri interessati. Tali Membri avranno quindi la possibilità di cessare l'abbonamento al termine del periodo di fatturazione corrente (clausola 5.2 par. 2). Se l'abbonamento non è cessato, l'aumento di prezzo si applica al periodo di fatturazione successivo alla notifica anche per questi utenti.
    9. Fornitura e manutenzione a distanza dell'hardware
      Teleboy ha il diritto di accedere all'infrastruttura utilizzata per i servizi acquistati ai fini della configurazione, manutenzione o l'ottimizzazione e/o l'espansione del Servizio e visualizzare, modificare, aggiornare o cancellare i dati tecnici o il software ivi disponibili. Nel contesto della manutenzione a distanza, Teleboy può visualizzare i file dell'Utente direttamente legati alla configurazione del dispositivo, così come i servizi. Teleboy non è responsabile per eventuali danni alle infrastrutture dell'utente che possono sorgere dopo la manutenzione a distanza nella misura in cui non sono stati dimostrati di essere stati causati dalla manutenzione a distanza di Teleboy. Se Teleboy noleggia un dispositivo, esso resta di proprietà di Teleboy per la durata dell'intero periodo di acquisto. La creazione di diritti di pegno e ritenzione del dispositivo a favore di terzi è espressamente esclusa. In caso di sequestro, custodia o pignoramento, l'utente è obbligato a notificare immediatamente Teleboy e a informare l'ufficio di esecuzione o le autorità fallimentari dell'articolo appartenente a Teleboy. Se il servizio acquistato è terminato, l'utente è obbligato a restituire il dispositivo a Teleboy, integro ed entro il termine stabilito da Teleboy. Se il cliente non soddisfa tale obbligo, Teleboy si riserva il diritto di emettere una fattura per il dispositivo trattenuto.
  6. USI PERMESSI
    1. L'Utente si impegna ad utilizzare i servizi esclusivamente in maniera legale e in conformità con i propri obblighi derivanti da questi Termini e Condizioni.
    2. L'offerta può essere utilizzata solo per scopi privati o (per le persone giuridiche) per scopi relativi alle operazioni interne e solo in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. L'Utente riconosce che il contenuto fornito tramite i Servizi è protetto da copyright e può essere utilizzato solo per l'uso previsto e nel rispetto delle disposizioni della legge sul diritto d’autore. La copia, la registrazione, la presentazione o la messa a disposizione dei contenuti al di là dell'uso privato consentito al rispettivo utente in termini di diritto d'autore sono vietate.
    3. L'uso di alcuni contenuti scaricabili tramite i Servizi di Teleboy (ad esempio, offerte erotiche) possono essere riservati a persone aventi un'età minima (ad esempio 16 o 18 anni). L'Utente si impegna a garantire, adottando le misure appropriate, che nessuna persona sotto la relativa età minima possano utilizzare questi contenuti utilizzando il loro Account utente.
    4. L'Utente è obbligato a tenere indenne e manlevare Teleboy, i suoi organi esecutivi, dipendenti e altri collaboratori da qualsiasi richiesta di risarcimento da terzi che possa essere fatta valere contro Teleboy a seguito di un uso illecito dei servizi da parte dell'utente o dell'utilizzo dei Servizi da parte l'utente in violazione di questi Termini e Condizioni. Il risarcimento dei danni dovuti comprende anche le spese di rappresentanza legale di Teleboy per difendersi dalle richieste di risarcimento avanzate.
  7. NESSUNA GARANZIA
    1. Teleboy si impegna a fornire servizi tecnologicamente all'avanguardia e di buona qualità. Eventuali interruzioni saranno risolte il più rapidamente possibile. La disponibilità e la larghezza della banda della connessione Internet e le caratteristiche tecniche del dispositivo di ricezione dell'Utente sono cruciali a garantire la qualità della riproduzione. Teleboy esclude pertanto qualsiasi tipo di garanzia per la piattaforma, le applicazioni e i relativi servizi forniti nella misura legalmente ammissibile. A questo proposito, Teleboy non dà alcuna assicurazione o garanzia in materia di completezza, precisione, affidabilità, disponibilità ininterrotta, funzionalità, qualità o risultati particolari, mancanza di difetti o simili.
    2. L'installazione delle applicazioni e l'utilizzo dei servizi si effettuano sotto l'esclusiva responsabilità e a rischio dell'Utente. Ciò include anche la responsabilità dell'utente di fornire e pagare tutti i dispositivi necessari all'utente (inclusi i requisiti di sistema in tal senso) ed i servizi di comunicazione (connessione a Internet o connessione mobile con larghezza di banda adeguata).
  8. LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
    1. Teleboy sarà responsabile nei confronti dell'Utente in caso di premeditazione e di grave negligenza. Teleboy non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti (ad esempio, derivanti dalla perdita di dati o interruzione dei servizi). Sono fatte salve le disposizioni di legge inderogabili.
    2. I contenuti che i Membri possono scaricare tramite la piattaforma utilizzando l'Offerta sono contenuti di terzi. A questo proposito, Teleboy non esercita alcun controllo editoriale e non è inoltre obbligata a farlo. Teleboy non è pertanto responsabile per tali contenuti ed esclude qualsiasi responsabilità per eventuali danni o lesioni all'utente derivati dall'utilizzo di tali contenuti. Questa esclusione di responsabilità si applica anche ai contenuti su siti web o applicazioni non gestite da Teleboy, ma a cui si fa riferimento nella piattaforma o che fanno riferimento alla piattaforma.
  9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
    1. Il diritto svizzero, con esclusione di eventuali contrasti con le leggi e le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, è il solo applicabile a questi Termini e Condizioni e a tutte le controversie derivanti da o in connessione al rapporto tra Teleboy e l'utente.
    2. L'unico foro competente per tutte le controversie che dovessero insorgere tra Teleboy e l'Utente è il luogo della sede legale di Teleboy. Tuttavia, Teleboy ha il diritto di presentare ricorso contro l'Utente nel luogo del suo domicilio.
  10. DISPOSIZIONI FINALI
    1. Teleboy si riserva il diritto di apportare modifiche a questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono rese accessibili sulla piattaforma ed entrano in vigore al momento della pubblicazione.
    2. L'utente può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGC o dagli abbonamenti stipulati ai sensi delle stesse solo con il consenso scritto di Teleboy. Teleboy consente espressamente il trasferimento a un successore legale o a una società affiliata.
    3. Qualora una o più disposizioni di questi Termini e condizioni siano o diventino invalide o non applicabili, integralmente o parzialmente, questo non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni dei presenti Termini e condizioni. In questo caso, le parti dovranno sostituire la disposizione invalida o inapplicabile con una disposizione valida e applicabile che sia il più vicino possibile allo scopo commerciale della disposizione da sostituire. Lo stesso vale, mutatis mutandis, nel caso in cui i Termini e condizioni contengano un vuoto normativo.

      Zurigo, luglio 2018